Доверие и безопасность

Подлинность программного обеспечения

Каждая лицензия, продаваемая на VendKeys.com, на 100% оригинальна. Мы закупаем у авторизованных реселлеров, программ объемного лицензирования и легальных каналов региональных цен — все они соответствуют европейской рамке «исчерпанных лицензий», установленной решением UsedSoft v. Oracle (2012).

Мы никогда не продаем взломанное ПО, генераторы ключей, активаторы или ключи, цепочку происхождения которых мы не можем проверить. Если издатель отозвет ключ после продажи (редко, но возможно с серых объемными ключами), наша гарантия возврата покрывает это — см. ниже.

Гарантия активации

Примерно 98% заказов активируются с первой попытки. Оставшиеся 2% обычно разрешаются в течение часов благодаря замене ключа, отправленного бесплатно. Мы отслеживаем процент успешной активации у каждого поставщика и удаляем поставщиков, у которых процент активации падает ниже 95%.

Вы всегда имеете право на полный возврат, если ключ не активируется в течение периода возврата — замена предлагается как более быстрая альтернатива, а не как подмена.

Политика возврата 24 часа

Вы можете запросить полный возврат в течение 24 часов после получения лицензии, если она не активируется. Возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты: возврат на карту поступает в течение 1–3 рабочих дней; возвраты в криптовалюте отправляются на указанный вами адрес в течение 24 часов после одобрения.

Окно в 24 часа начинается, когда мы отправляем вам лицензию по электронной почте, а не когда вы нажимаете «Купить». Мы расширяем окно без вопросов, если вы свяжетесь с нами до его истечения.

Возвраты отказываются только в том случае, если лицензия была активирована и работает — т.е. сожаление покупателя по поводу успешно доставленного цифрового продукта. Это стандарт для всех крупных рынков программного обеспечения, включая прямые покупки у издателя.

Приватность и хранение данных

Мы собираем минимум данных, необходимых для доставки вашей покупки. Большинство того, что хранят о вас другие рынки, мы не храним.

А именно:

• Данные карты не хранятся на наших серверах — Card2Crypto и наши крипто-каналы обрабатывают расчеты; мы никогда не видим номера карт
• Реальное имя не требуется для крипто-покупок — платите Bitcoin Lightning или Monero, и мы знаем только адрес электронной почты и ключ лицензии, больше ничего
• Данные заказа хранятся в течение 12 месяцев в целях поддержки, затем окончательно удаляются (или обезличиваются для совокупной статистики)

Безопасность

Сайт использует HTTPS везде с предварительной загрузкой HSTS. Ключи лицензии, доставляемые по электронной почте, отправляются через зашифрованный TLS SMTP и никогда не хранятся в открытом виде в нашей базе данных.

Наша инфраструктура платформы (веб-серверы, база данных, платежные каналы) работает в соответствии со стандартными отраслевыми практиками безопасности: зашифрованные резервные копии, принцип наименьших привилегий доступа, журналы аудита для каждого административного действия.

Поддержка клиентов

Наша форма /contact является основным каналом поддержки с типичным ответом в течение нескольких часов. Виджет живого чата на каждой странице — альтернатива, если вы предпочитаете синхронный разговор.

Мы используем один почтовый ящик, поэтому каждый запрос можно найти, отследить и на него ответит человек — никаких чатботов, никаких порталов билетов, никаких «оцените это взаимодействие».

Что мы НЕ продаем

Чтобы сделать нашу позицию явной:

• Мы не продаем взломанное или пиратское программное обеспечение
• Мы не продаем генераторы ключей, активаторы или инструменты фальшивой активации в стиле KMS
• Мы не продаем учетные данные, полученные несанкционированным способом
• Мы не продаем лицензии, цепочку происхождения которых мы не можем проверить

← Вернуться в раздел О нас · Посмотреть редакционные рекомендации →